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“叶小姐,所言极是。品牌营销这一块,本来就是天纺集团的强项。嫁接到房地产上,应该是手到擒来。”尹云鹏道。

“那就说个具体了,关于地产项目还有一个成本是不能省的。就是样板区成本省不得,记住,卖想象力也是要花钱的。样板间的装修费将来可以通过销售精装房补偿回来,花不了多钱的。”叶婉道。

“哦?叶小姐,你跟我详细说说。”尹云鹏问道。

“现在的地产项目,只要是还有一天可以卖期房,就不能不提升客户预期。你那房子长啥样?看不见的就免了吧。没有样板区?不行。没有样板房?也不行。

尽管知道交付后还是会有落差,但至少看见了总比没看见过心里要踏实些。所以说,样板区的成本省不得,样板房、样板间、软硬装的成本一样都省不得。样板区、样板房可是有讲究了。样板区做多大?目标成本有多少?日后拆不拆?施工顺序怎么排?参观动线怎么走?这些都影响最终成本和售价。

现在的样板区都希望做大一些,展示面开阔、效果震撼、直击客户心中最柔软的部分,为了避免二次投入,能不拆的也会尽量不拆,这样的话,施工组织就完全倒置了。曾经有个项目的样板区做得那是花枝招展、五彩缤纷、波澜起伏、流水潺潺,交付时居然拆了四分之三,惹得客户群诉、大闹售楼处,最后退房赔偿了之,前期的景观投入也大了水漂,可见建不易、拆亦不易。样板房怎么做?首先是什么样的样板房能打动客户?最美不过太湖石,‘瘦、漏、透’,换句话说,就是空间大的、房间明的、装饰靓的、情景美的、更具想象空间的了。

样板房带给客户的就是情景模拟的想象力,让客户想象未来的居住体验,所以,每一套样板房都要有不一样的感受,每一间样板房都要做到精致、完美,你花的钱多,给客户的想象力就大。当然,很多样板房往往不做还好,一做反而把瑕疵暴露出来了。家装粗糙、调性不符的不说,冰箱衣橱无处放,房门柜门相干涉,南方空调无地漏,北方阳台做下水。精明的客户一眼就知道你设计专业不专业、施工过硬不过硬。

专业的人做专业的事,该花的钱还得花。舍不得孩子套不到狼。你省了,别人不省,卖不出去的就是你的项目。

当然了,对于样板房我们有做过太多研究,也没办法说的太深了。”叶婉一口气说道。

“叶小姐,这一点可谓英雄所见略同,对于样板房,我是不会省的。相反,还要增加更多的投入在里面,让顾客对未来有个更好的期待。”尹云鹏直了直身子,说道。

“除了这些之外,阡陌一直强调管理上的‘三化’,这‘三化’的成本也省不得。”

“叶小姐,你说的‘三化’指的是什么?又要如何执行呢?”尹云鹏问道。

“尹总,对于管理不在行,就当借花献佛了。

第一个是产品与服务标准化。产品设计标准化,设计缺陷和瑕疵当然就少啦。工艺工法标准化,质量通病也少啦。服务体系标准化,客户投诉又少啦,产品与服务的一致性当然更好啦,口碑自然也就传开啦。

第二个是管理体系化。三级计划节点体系化,多地项目开发的进度可预控、不易有闪失,资金安排也好调度。不像有些公司的项目,做着做着就没钱了,只好停工,到了交付时间交不出,客户可就惨了。

越大的企业越怕乱,几千人分布在全国各地怎么管?只有制度流程体系化,管理才有保障,大家按规矩做事,既不会乱也不会出大偏差。信息化更是越来越重要。有了电脑上的节点红绿灯、动态利润k线图、招商率与落位图、客流量与销售额仪表盘,老板远在千里、运筹帷幄。当然小企业是用不着的,老板一天到晚转转工地,什么都在肚子里了。

第三个是执行规范化。怎么规范?制度流程、绩效考核、培训考试、飞行检查、绩效考核一样也少不了,再好的信息化系统,数据也是人填进去的,再本分的人,也需要经得起检查。但是没有培训、检查、考核,好制度也会落空。外地项目更容易山高皇帝远,所以更要茅山的菩萨,照远不照近。

这‘三化’是世纪地产慢慢摸索出来的,适不适合大多企业不好说,只是为尹总提出一个方式方法罢了。”叶婉道。

“叶小姐,虽然寥寥数语,不过,我觉得对我企业将来管理意义深远,受教了。除了上面你说的这些,还有没有其他的意见建议,适合房地产企业的了?”

“最后一点,是团建成本省不得。一个地产企业是,要是内部要扯皮,谁都搞不好。

不做活动,哪里来的生机勃勃、活力四射、激情无限?哪里来的向心力、聚合力、创造力?哪里来的简单、透明、共赢的文化?

徒步拉练营、趣味运动赛、篝火野餐会,卸下上下级的面具、消除跨条线的隔阂、增进同僚间的心灵感应,真的可以释放心情、融洽感情、渗透文化、提升效率,激发出的热情与激情可不是花钱就能买来的,老板要让高管满意了,高管让员工满意了,员工才会为客户着想、微笑服务、让客户满意了,客户才会乖乖把钱给老板。

常常有员工对客户说,‘这是技术的问题,这是工程的事,这该物业管,我们说了他们不解决,你们去闹好啦’。这一定是团建活动没做好,哪有自己人给自己人下绊子的,闹到最后,大家灰头土脸、都没有面子,还是公司兜底、损失了里子,也折损了奖金。

当然了,这些都是世纪地产办公室的人在做。世纪地产的员工大多是天海盐场下来的,这方面的觉悟还是有的。”叶婉道。

“叶小姐,天纺地产的员工,大多也是来自于老的天海纺织,觉悟也很高,这方面我回去就加强一下。”

“好了,尹总。八点多了,我也要回屋做功课了。总之,你的项目有什么想咨询的,你有了的qq,直接在网上跟我说就行了。”叶婉微笑道。

叶婉的微笑,让尹云鹏如沐春风,觉得世间所有的美好都敌不过叶婉的微笑,不禁看呆了。赞美道:“叶婉,你真美!”

即便听了太多的赞美,叶婉还是多少有些触动,毕竟这个男人用心追了自己好久。即便有了女友,也是仅仅是自己的替代品。

可是,自己深爱着陆阡陌,不会移情别恋了。

想到这里,叶婉道:“尹总,天晚了,我送你出门吧。”

听到叶婉下了逐客令,尹云鹏知道不能再留了,起身道:“叶小姐,我走了,晚安。”

……

送走尹云鹏,叶婉回到屋中。

坐在客厅的薛梅问道:“尹云鹏他走了?”

“走了。以后我跟他说在网上沟通,没必要来这里了。”叶婉淡淡道。

“又是一个痴情人,也好,以后好陆阡陌好好过日子。”薛梅道。

“妈,你就不用担心我了。陆阡陌听我的,他不会做我不高兴的事的。”叶婉道。

“那也是你大气,他身边那么多女人,还有了孩子,你都没责怪他。现在想追求你的,多的不要不要,根本没有必要这么迁就陆阡陌的。”薛梅摇头道。

“妈,没有陆阡陌就没有我的今天。何况大家都很尊重我,对我很照顾。既然大家都在迁就我,我就没必要太刻意追求什么了。”

“反正你觉得好就行,早点结婚也好,趁着我年轻,还能给你带带孩子。”薛梅道。

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